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昨日に引き続き クレームの対応方法について ノウハウを公開いたします。 クレーム対応のルールができたら 同じクレームが二度と起こることがないよう クレーム管理書（A36） クレーム改善書（A37） 以上を作成し １． クレームの原因を分析し ２． 改善策...

それでは本日は 同じクレームを二度と起こらないようにする ノウハウを伝授いたします。 続きは　http://as-tenpo.co.jp/blog/ 店長は黙ってクリック!! 人気ブログランキング

それでは本日は 「テクニック５３ クレームの対応方法」について ノウハウを公開いたします。 クレームの対応方法について ズバリお答えいたします。 クレームの対応方法は 誠意をもって対応してください。 以上!! （・◇・）えっ 以上、終了です。 （...

メルマガ会員様からの 相談メールです。 「クレーマーに困っています。 とにかく怖いです。しつこいです。ひどいです。 どうしたらよいのでしょう。 カリスマコンサルタントの鈴木先生 助けてください。」 ドラッグショップ店 店長K.Hさん(女性30歳) まかせて...

子供服の衣料品店オーナー T.Iさん（女性） いかがでしたか？ 「子供たちが店内で遊ぶため 安全の点で、いつもヒヤヒヤしています。」 とのご相談でしたが 小売店の安全管理編 ｢テクニック４９ 事故の防止方法｣ ｢テクニック５０ 事故の対応方法｣ ｢テクニック５...

本日は｢テクニック52 事故の対策方法｣について ノウハウを公開いたします。 昨日の続きになりますが 勝組店舗では 二度と同じ事故を起こさぬよう 「事故 対策書」を作成し １． 原因を分析し ２． 改善策を立案し ３． 改善実施日を明確にする。 以上をかなら...

本日は｢テクニック51 事故の管理方法｣について ノウハウを公開いたします。 どんなに安全運営を心掛けていても 事故は起こってしまうものです。 たとえば  レジのお金が合わない。  ストックルームの商品が紛失した。  お客様の万引き行...

２日間 店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について ノウハウを公開しましたが いかがでしたか？ 店舗で事故が起きると ベテランの店長さんでも 冷静に対応するのは難しいものです。 でも 対応マニュアルがあれば大丈夫 安全に店舗を運営するには ...

それでは本日は 店舗で事故が起こってしまった場合の 対応マニュアルを作成してみましょう。 以下の例を参考にしてください。 負傷者が発生した場合の対応マニュアル １． 負傷者が発生したら、直ちに援助活動を行います。 指導のポイント!! とにかく、すぐに負...

本日は ｢テクニック50 事故の対応方法｣ 店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について ノウハウを公開いたします。 それでは店長さん お客様が 売場で什器を倒し 怪我をした場合は どう対応しますか？ （・◇・）えっ 従業員が ストックルームで転倒...

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