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それでは 「従業員による盗難の防止方法」について ３日目です。 ３日目は 「ストックルームへの入退室についてルールを作る」です。 こんな感じのルールを作ってください。  ストックルームは必ず鍵を掛ける。  ストックルームの鍵は社員が管理...

それでは 「従業員による盗難の防止方法」について ２日目です。 ２日目は 「ロッカーの使用についてルールを作る」です。 こんな感じのルールを作ってください。  スタッフは、ロッカー内に私物を保管することを禁止する。 （商品を隠す場所をなくし、盗...

それでは 「従業員による盗難の防止方法」について ノウハウを５つ教えます。 毎日ひとつずつ教えます。 ５日間お見逃しなく!! ひとつめは 「入退店の際の荷物検査を義務づける」です。 ポイントは 社員がかならず行うこと 衣類のポケットのなか バックの底を...

それでは本日からは 「テクニック５５ 従業員による盗難の対応方法」について ノウハウを公開いたします。 衝撃の告白です!! わたしも学生アルバイトのとき 店舗の商品を盗んだことがあります。 （；ﾟДﾟ）ガーン わたしは、学生時代から小売が好きで 小売店で...

ゲームセンター 店長T.Iさん(男性31歳)から 相談メールです。 「ゲームの景品がなくなります。 店舗の構造上、間違いなく犯人は従業員です。 この場合、どう対応すればよいのでしょうか？ カリスマコンサルタントの鈴木先生、教えてください。」 まかせてください...

万引きの対応方法について お問い合わせのT.Sさん いかがでしたか？ 万引きの対応方法は 万引き者を捕まえることを努力するのではなく スタッフに 万引き防止の接客教育をおこない 万引き防止のシステムを作ることが 重要なことなのです。 ご理解いただけたで...

それでは本日は 「万引き者の拘束方法」について ノウハウを公開いたします。 みなさんは 万引き者を拘束したことはありますか？ 私はあります。 それはもう修羅場です。 警備員は怒鳴る 呼び出された親類縁者は泣く まさに修羅場です。 店舗を運営してい...

それでは本日からは 「テクニック５４ 万引きの対応方法」について ノウハウを公開いたします。 まずは 万引きの防止方法から ノウハウを伝授しましょう。 ズバリ!!　そのノウハウは 接客をすることです。 単純と思われてしまうかもしれませんが これが一番です...

メルマガ会員様からの 相談メールです。 「父親から 昔ながらの文房具店を引き継いだのですが とにかく古く 時代の波に取り残された店舗でした。 さいわい、オフィス街で お客様のニーズはまだまだありましたので 内装工事をし 文房具以外にもパソコンや携帯...

ドラッグショップ店 店長K.Hさん いかがでしたか？ クレームの対応方法は どんなに怖いお兄さんが出てきても 誠意ある対応 素早い対応 これしかありません。 そして、同じクレームを 二度と起こらないようにする システムを作ることです。 そのシステムは ...

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