信頼

「信頼」を効果的かつ効率的に顧客や部下から得るには、どうすればよいのでしょうか？
前回のブログで書いたように、人は無意識による行動が９０％を締めます。従って、相手の意識に働きかけるより無意識に働きかけた方が、効果的かつ効率的です。
具体的には、どうすればよいのでしょうか？
私は、３つのことをまず自分に習慣づけることを勧めています。
それは、①アイコンタクト（相手の目を見て話す）、②笑顔、③相手を名前で呼ぶように心がけることです。
これらは、相手を全身で私が受け入れていますという意志表示になり、相手に安心感を与える最も基本的で効果的な方法だと思います。