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「屑は屑」 ≪まずいラーメンが大盛りになっても、誰も食べない≫の意です。 同じ様に、魅力の無いホテルがダンピング売りしても、流行りません。 汚い部屋で長いサービスタイムを開催しても、やっぱり流行りません。 確かに部屋は多少埋まるでしょう。 でも、売上金額...

「空室が売上の基」 ≪清掃をして空室を作り、売り出す事がホテルビジネスの基本である≫の意です。 いくらステキな部屋でも、清掃が終わって販売しなければ、無いのと同じです。 もちろん、清掃が終わっているのに売り出さなければ・・・ やっぱりないのと同じです。 ...

「金太郎飴になれ」 ≪いつでも、どこでも、誰にでも、ちゃんとしてると思われる運営を心がけましょう≫ の意です。 なんだか、当たり前の話に聞こえませんか? そうなんです。 これが当たり前なんです。 でも、本当にしっかりと出来ているか?と言うと・・・ これが...

「供給は欲求の母」 ≪提供される商品やサービスがあってこそ、欲しがる人もいる≫の意です。 言い換えると、供給されていないサービスは売れないのです。 皆さんは、客室でアンケートなどを集めることがおありでしょう。 アンケートでなくても、商品販売数の資料をご覧...

「季節の変わり目は、仕事の変わり目」 ≪季節の移り変わる頃は、それまでしていた仕事とは違った仕事を始めるべきだ≫ の意です。 今年の冬は 彡(-ω-;)彡寒いですね。 日本中で、大雪も降っています。 毎日、雪かきに追われている地方もあるでしょう。 雪は降らなく...

「眼科の看板」 ≪目の悪い人が見る、眼科医の看板に細かい字を書いても読めない≫の意です。 最近、サービスタイムとかチェックインの時間、沢山のルームランク別や 曜日別の料金表などが細かい字で書き込まれた看板を見かけます。 でも、小さな字でギッシリと営業案内...

「閑散は繁忙の母」 ≪来客数の少ない時間帯や曜日の販売方法や作業のあり方が、 満室が続く時間帯を作る≫の意です。 ラブホテルの来客頻度は、極々一部の店舗をのぞいて 閑散と繁忙の繰り返しです。 切れ目無く繁忙状態が継続する事は希です。 もちろん経営者としては...

「金より人」 ≪お金が人を連れてくる事は無く、人がお金を持ってくるのである≫の意です。 貴方は、お金が人を連れてくることに遭遇した事がありますか? もちろんありませんよね。 いつだって、人がお金を連れてくるのです。 確かに、お客様は≪お金≫の事を考えて行動...

か行のか 「神の声には、仏の顔」 ≪クレームを言ってくださるお客様には、仏様の様な心と顔で対応せよ≫の意です。 自分達が気が付かなかった不備を指摘してくださるお客様は、神様のような存在です。 それなのに、不備を指摘されると「わかったよ。うるさいな」「俺のせ...

突然ですが、皆さんは外国語を知っていますか? 得意でない方も、多少はご存知だと思います。 では、どのような言葉をご存知ですか? おはよう。こんにちは。愛してます。ごめんなさい。 いくらですか?美味しいです。さようなら。いただきます。 色々とありますね。 ...

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