視点は売り手？　買い手？

「消費者のために」　と　「消費者の立場で」

似ているように思えますが、この２つは全く違います

例えば、
「消費者の為に一生懸命努力している」
「消費者はこういうものだ」

このような決め付けや思い込みをしていることはありませんか？



「消費者の為に」から始まる内容は、売り手の都合を押し付けているケースが多々あります。

売り手も仕事を離れれば、消費者になります。
売り手は、買い手でもあるのです。

例えば、セールを行って予想以上早く売り切れ、買い手からクレームが出た場合と
自分がセールに行って売り切れていた場合の心理は全く違うはずです。



前者では、買い手のクレームを不満に思い、
後者では、買い手として売り手に不満を思う。

誰もが、ある意味身勝手な顧客の心理をもっているのです。

だからこそ、顧客の立場で考えることができるはず。

気をつけなければならないのは、その都度立場を使い分けてしまうことです。
ついつい、無意識で行ってしまいますが、意識すれば驚くほど改善できます。

そして、「消費者の立場で」を徹底し、自身の消費者心理を掘り起こすことで、
消費者のニーズにつながりやすくなります。

結果、競合相手を意識した「相対価値」ではなく、自分達にしか成しえない「絶対価値」が生まれるのです。

相対価値と絶対価値　＝　ナンバーワンとオンリーワン

企業やビジネスの規模、内容によって適正は異なりますが、
あなたは、どちらを選びますか？

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