2007年 3月の記事一覧
本日は｢テクニック52 事故の対策方法｣について
ノウハウを公開いたします。
昨日の続きになりますが
勝組店舗では
二度と同じ事故を起こさぬよう
「事故 対策書」を作成し
１． 原因を分析し
２． 改善策を立案し
３． 改善実施日を明確にする。
以上をかならず行っています。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
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ノウハウを公開いたします。
昨日の続きになりますが
勝組店舗では
二度と同じ事故を起こさぬよう
「事故 対策書」を作成し
１． 原因を分析し
２． 改善策を立案し
３． 改善実施日を明確にする。
以上をかならず行っています。
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本日は｢テクニック51 事故の管理方法｣について
ノウハウを公開いたします。
どんなに安全運営を心掛けていても
事故は起こってしまうものです。
たとえば
レジのお金が合わない。
ストックルームの商品が紛失した。
お客様の万引き行為があった。
こんなことは
小売店を運営していれば
日常的なことだと思います。
でも、これに慣れてしまい
こんなこと
になってしまうと
違算の多い店舗
従業員による盗難が多い店舗
万引きしやすい店舗
いわゆる負組店舗になってしまいます。
勝組店舗では
こうした事故が
二度と起こらないように
かならず事故を管理し
改善のためのアクションプランが作成されています。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
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ノウハウを公開いたします。
どんなに安全運営を心掛けていても
事故は起こってしまうものです。
たとえば
レジのお金が合わない。
ストックルームの商品が紛失した。
お客様の万引き行為があった。
こんなことは
小売店を運営していれば
日常的なことだと思います。
でも、これに慣れてしまい
こんなこと
になってしまうと
違算の多い店舗
従業員による盗難が多い店舗
万引きしやすい店舗
いわゆる負組店舗になってしまいます。
勝組店舗では
こうした事故が
二度と起こらないように
かならず事故を管理し
改善のためのアクションプランが作成されています。
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２日間
店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
ノウハウを公開しましたが
いかがでしたか？
店舗で事故が起きると
ベテランの店長さんでも
冷静に対応するのは難しいものです。
でも
対応マニュアルがあれば大丈夫
安全に店舗を運営するには
１． マニュアルを作る
２． それを教える
３． 出来ているか確認する。
これをきちんと行うことです。
これをおろそかにすると
事故が起きたときに
大変な目にあいますよ。
事故の対応方法について
さらに詳しくは
限定４名セミナーで
ノウハウを伝授します。
お楽しみに!!
http://as-tenpo.co.jp/blog/
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店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
ノウハウを公開しましたが
いかがでしたか？
店舗で事故が起きると
ベテランの店長さんでも
冷静に対応するのは難しいものです。
でも
対応マニュアルがあれば大丈夫
安全に店舗を運営するには
１． マニュアルを作る
２． それを教える
３． 出来ているか確認する。
これをきちんと行うことです。
これをおろそかにすると
事故が起きたときに
大変な目にあいますよ。
事故の対応方法について
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それでは本日は
店舗で事故が起こってしまった場合の
対応マニュアルを作成してみましょう。
以下の例を参考にしてください。
負傷者が発生した場合の対応マニュアル
１． 負傷者が発生したら、直ちに援助活動を行います。
指導のポイント!!
とにかく、すぐに負傷者を救助するように指導しましょう。
２． 負傷者に対して応急手当を行います。
指導のポイント!!
キャッシュラップとストックルームには、かならず救急箱を常備させましょう。
３． 重傷の場合は、直ちに救急車を呼びます。
指導のポイント!!
緊急時の連絡番号は、キャッシュラップとストックルームにかならず掲示させましょう。
４． 連絡ができる状態になり次第、直ちに上長に連絡をします。
指導のポイント!!
報告はあとで良いことを指導しましょう。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
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対応マニュアルを作成してみましょう。
以下の例を参考にしてください。
負傷者が発生した場合の対応マニュアル
１． 負傷者が発生したら、直ちに援助活動を行います。
指導のポイント!!
とにかく、すぐに負傷者を救助するように指導しましょう。
２． 負傷者に対して応急手当を行います。
指導のポイント!!
キャッシュラップとストックルームには、かならず救急箱を常備させましょう。
３． 重傷の場合は、直ちに救急車を呼びます。
指導のポイント!!
緊急時の連絡番号は、キャッシュラップとストックルームにかならず掲示させましょう。
４． 連絡ができる状態になり次第、直ちに上長に連絡をします。
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報告はあとで良いことを指導しましょう。
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本日は
｢テクニック50 事故の対応方法｣
店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
ノウハウを公開いたします。
それでは店長さん
お客様が
売場で什器を倒し
怪我をした場合は
どう対応しますか？
（・◇・）えっ
従業員が
ストックルームで転倒して
怪我をした場合は？
（・◇・）えっ
大量の商品が
破損した場合は？
（・◇・）えっ
停電で
レジが動かなくなってしまった場合は？
（・◇・）えっ
以上の例は
私が店長時代に経験した事故ですが
私も店長時代は
事故の対応方法について
教育を受けていなかったため
かなりあたふたしました。
（（（；ﾟДﾟ）ひぇー
私のように
事故が起きたとき
あたふたしないよう
事故の対応マニュアルを作成し
きちんとスタッフを教育しましょう。
詳しくは http://as-tenpo.co.jp/blog/
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｢テクニック50 事故の対応方法｣
店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
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それでは店長さん
お客様が
売場で什器を倒し
怪我をした場合は
どう対応しますか？
（・◇・）えっ
従業員が
ストックルームで転倒して
怪我をした場合は？
（・◇・）えっ
大量の商品が
破損した場合は？
（・◇・）えっ
停電で
レジが動かなくなってしまった場合は？
（・◇・）えっ
以上の例は
私が店長時代に経験した事故ですが
私も店長時代は
事故の対応方法について
教育を受けていなかったため
かなりあたふたしました。
（（（；ﾟДﾟ）ひぇー
私のように
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あたふたしないよう
事故の対応マニュアルを作成し
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昨日に引き続き
事故防止のノウハウです。
店長さんは
店内で事故が起こったとき
まずはどこに電話しますか？
はい
社長に電話します。（≧◇≦）
ちがいますよね。
消防署･警察署･警備会社に連絡ですよね。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
事故防止のノウハウです。
店長さんは
店内で事故が起こったとき
まずはどこに電話しますか？
はい
社長に電話します。（≧◇≦）
ちがいますよね。
消防署･警察署･警備会社に連絡ですよね。
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それでは本日は
｢テクニック４９ 事故の防止方法｣について
ノウハウを公開いたします。
まずは
事故を未然に防ぐノウハウを伝授しましょう。
店長さんは災害時の避難用出口はどこだかわかりますか？
（・◇・）えっ
スプリンクラーはどこに設置されていますか？
（・◇・）えっ
消火器はどこに設置されていますか？
（・◇・）えっ
懐中電灯は？
（・◇・）えっ
救急箱は？
（・◇・）えっ
この店舗はかなり危険な店舗です。
それでは
事故を未然に防ぐノウハウを伝授します。
店長さんは
まずは以下をチェックしてください。
避難用通路をチェック
スプリンクラーの先端部分と商品の間が、４５センチ以上開いているかをチェック
消火器・懐中電灯が使える状態かをチェック
救急箱の中身がそろっているかをチェック
以上のチェックが終わったら
このことを従業員に教え
理解しているかを確認してください。
儲かる店舗のテクニックで
ず〜と言っていることですが
事故防止マニュアルを作り
それを教え
理解しているかチェックする
これが重要です。
事故を防止するには
スタッフを教育し
安全に対し意識を高める
これしかありません。
これができれば
店舗の安全に関する認識は
飛躍的に上がり
事故の発生比率は
驚くほど下がります。
みなさんの店舗でも
ぜひ試してみてください。
事故防止マニュアルは
限定４名セミナーで
無料プレゼントいたします。
明日は
事故防止のチェックシートを紹介します。
お楽しみに!!
詳しくは http://as-tenpo.co.jp/blog/
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｢テクニック４９ 事故の防止方法｣について
ノウハウを公開いたします。
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店長さんは災害時の避難用出口はどこだかわかりますか？
（・◇・）えっ
スプリンクラーはどこに設置されていますか？
（・◇・）えっ
消火器はどこに設置されていますか？
（・◇・）えっ
懐中電灯は？
（・◇・）えっ
救急箱は？
（・◇・）えっ
この店舗はかなり危険な店舗です。
それでは
事故を未然に防ぐノウハウを伝授します。
店長さんは
まずは以下をチェックしてください。
避難用通路をチェック
スプリンクラーの先端部分と商品の間が、４５センチ以上開いているかをチェック
消火器・懐中電灯が使える状態かをチェック
救急箱の中身がそろっているかをチェック
以上のチェックが終わったら
このことを従業員に教え
理解しているかを確認してください。
儲かる店舗のテクニックで
ず〜と言っていることですが
事故防止マニュアルを作り
それを教え
理解しているかチェックする
これが重要です。
事故を防止するには
スタッフを教育し
安全に対し意識を高める
これしかありません。
これができれば
店舗の安全に関する認識は
飛躍的に上がり
事故の発生比率は
驚くほど下がります。
みなさんの店舗でも
ぜひ試してみてください。
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明日は
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お楽しみに!!
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ミクシィから
メルマガ会員登録をされた皆さん
ご入会ありがとうございます。
グログを始めて４ヶ月
メルマガ会員も順調に増えてきました。
近々、メルマガ会員だけの
イベントを考えております。
お楽しみに!!
（ＧＷ前後の開催予定です。）
早速、新規会員様より
相談メールをいただきました。
「当店は、子供服と一緒にコーナーを設け
おもちゃも販売しています。
しかし、子供たちが店内で遊ぶため
安全の点で、いつもヒヤヒヤしています。
カリスマコンサルタントの鈴木先生！
ぜひ、店舗の安全管理について教えてください。」
2004年秋に子供服の店舗を開業したオーナー店長のT.Iさん（女性31歳）
まかせてください。
（具体的には個別に対応いたします。）
それでは明日からは
小売店の安全管理編
｢テクニック４９ 事故の防止方法｣
｢テクニック５０ 事故の対応方法｣
｢テクニック５１ 事故の管理方法｣
｢テクニック５２ 事故の対策方法｣
を公開して行きます。
お楽しみに!!
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「当店は、子供服と一緒にコーナーを設け
おもちゃも販売しています。
しかし、子供たちが店内で遊ぶため
安全の点で、いつもヒヤヒヤしています。
カリスマコンサルタントの鈴木先生！
ぜひ、店舗の安全管理について教えてください。」
2004年秋に子供服の店舗を開業したオーナー店長のT.Iさん（女性31歳）
まかせてください。
（具体的には個別に対応いたします。）
それでは明日からは
小売店の安全管理編
｢テクニック４９ 事故の防止方法｣
｢テクニック５０ 事故の対応方法｣
｢テクニック５１ 事故の管理方法｣
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お楽しみに!!
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「テクニック41」開店/閉店業務マニュアル
「テクニック42」開店/閉店業務チェックリスト
「テクニック43」清掃マニュアル
「テクニック44」メンテナンスマニュアル
「テクニック45」清掃/メンテナンスチェックリスト
「テクニック46」事務所の管理方法
「テクニック47」ストックルームの管理方法
「テクニック48」事務所/ストックルームチェックリスト
以上の「儲かる店舗の管理方法」編は
いかがでしたか？
あなたの店舗はきれいになりましたか？
きれいな店舗で
お客様をお迎えすれば
売上は当然上がります。
ぜひ、あなたの店舗でも
「儲かる店舗のテクニック」を実行してみてください。
詳しくは http://as-tenpo.co.jp/blog/
「テクニック42」開店/閉店業務チェックリスト
「テクニック43」清掃マニュアル
「テクニック44」メンテナンスマニュアル
「テクニック45」清掃/メンテナンスチェックリスト
「テクニック46」事務所の管理方法
「テクニック47」ストックルームの管理方法
「テクニック48」事務所/ストックルームチェックリスト
以上の「儲かる店舗の管理方法」編は
いかがでしたか？
あなたの店舗はきれいになりましたか？
きれいな店舗で
お客様をお迎えすれば
売上は当然上がります。
ぜひ、あなたの店舗でも
「儲かる店舗のテクニック」を実行してみてください。
詳しくは http://as-tenpo.co.jp/blog/
本日は「ストックルーム管理のチェックリスト」を
公開いたします。
儲かる店舗の極意
１． ルール・マニュアルを作る
２． それを教える
３． 出来ているかチェックする
の「出来ているかチェックする」
の部分の公開となります。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
公開いたします。
儲かる店舗の極意
１． ルール・マニュアルを作る
２． それを教える
３． 出来ているかチェックする
の「出来ているかチェックする」
の部分の公開となります。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
店舗のうら（事務所／ストックルーム）を見ると
その店の管理状態や運営状態は、大体わかります。
勝組店舗の事務所・ストックルームは
やはり、きちんと整理されています。
負組店舗の事務所・ストックルームは
やはり、汚いです。
うらが、汚いと
どこに何があるのかわからないため
お客様への対応が遅くなり
サービスは低下します。
お取り置き商品をなくしてしまい
大クレームになったり・・・
デットストックを作って
過剰在庫をかかえたり・・・
店舗のうら（事務所／ストックルーム）が汚くて
いいことは、ひとつもありません。
以下は勝組店舗の
「事務所の管理マニュアル」です。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
その店の管理状態や運営状態は、大体わかります。
勝組店舗の事務所・ストックルームは
やはり、きちんと整理されています。
負組店舗の事務所・ストックルームは
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うらが、汚いと
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お客様への対応が遅くなり
サービスは低下します。
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大クレームになったり・・・
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過剰在庫をかかえたり・・・
店舗のうら（事務所／ストックルーム）が汚くて
いいことは、ひとつもありません。
以下は勝組店舗の
「事務所の管理マニュアル」です。
続きは http://as-tenpo.co.jp/blog/
