CSFとは、Critical Success Factorsの略で、重要成功要因と訳され、目標達成のために最も重要となる要因のこと。

経営戦略上、目的を達成するために最も重要な事項を洗い出し、そこを重点項目とし重要管理項目とすることで計画達成を目指す。

例えば、同じ小売業でも業態や販売品目によりCSFが違い、適格にCSFを把握することで目標達成を目指す。