2011年 6月の記事一覧

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11年06月11日 19時47分04秒
Posted by: syukyaku
3.11の東日本大震災から今日で3ケ月経過する。今日あたりは湿度が高く蒸し暑いのでエアコンの除湿機能のスイッチを3.11以降初めてONにした。もちろん日本人のマナー(?・・・)として温度設定は28℃を厳守している。①夏の節電対策として我が家もエアコンを追加工事して各部屋にエアコンを設置して有る状態にした。つまり人が居る部屋のみエアコンを使い、いない時はこまめに消せる状態にした。②室内の照明もほぼLED照明に替えた。③マンションのサッシも内側から室内用サッシを追加し全室二十サッシにして室外との断熱性を高めた。なるべく生活の質を落とさずに15%の節電目標を達成しようと筆者なりの工夫だ。筆者の姉の宮城県の塩釜市で被災している。「市の下水処理場が壊れているので、下水が流せない状態」との事。電話で姉に「日常を取り戻せたか?」と質問したのを後から悔やむ。とても「日常を取り戻す」レベルには程遠いようで、JR本塩釜駅前あたりもいまだに酷い状態らしい。被災地以外の人間ができる事は、まずは【節電】との思いで上記①~③の対応をした。出費は痛いが筆者のできる「小さな景気対策」と言ったところです。

 さて、話は変わりますが、最近の日本での原発に対する報道と、海外の「フクシマの原発事故」を受けての反応にかなりのギャップが有るので、弊社のblogの読者には伝えておこうと考え一筆書くことにした。

 アメリカのオバマ大統領は3・11のまさに同月の3月30日にワシントンのジョージタウン大学で、アメリカの新しいエネルギー政策を発表した。オバマ大統領は「アメリカ政府は日本の教訓を取り入れた上で、原子力の開発を推し進めていく」と述べた。一方で日本では、ヒステリックなまでに「東京電力の責任」を追及している。「安全と言ったではないか」と感情的な非難をあびせている。

 スリーマイル等の事故が起きた時のアメリカのエネルギー政策の責任者をつとめていたジェームス・シュンレジャー博士は、日本での原発事故は「あくまで、大津波の結果、想像もできないことが起こったのであり、発電所を運営していた日本人の能力や技術力とは関係がない」と言う考えを示した。ジェームス・シュンレジャー博こうも述べている。「われわれは原子力エネルギーを使わなければならない。炭素燃料がやがて枯渇することを理解しなければならない。資源には限りがある。石油が真っ先になくなるだろう。遅かれ早かれ、我々は他のエネルギーに転換しなければならないが、再生可能燃料のほとんどはまだ炭素燃料の替りにはなれない。したがって、電気を求めるならば、原子力が必要になる」

 アメリカでは、今度の福島原発事故について「技術的な問題ではなく」「危機管理体制の問題」で事故が起きたと結論づけている。つまり「東電」ではなく平地に原子力発電所の営業ライセンスを与えたレギュレーター(日本で言えば監督官庁)の許認可に問題があった」という見方である。あれ~なんだか日本の報道と全く逆ではないか。「東電」は株式会社であり利益を上げる事を目的としている。したがって、「なるべくコストのかからない平地に原子力発電所を建設しよう」と言うインセンティブが働く。一方はレギュレーター(日本の監督官庁)は「何が公の利益になるのか」パブリックポリシーを明確に持たなければならない。つまり「日本のレギュレーターは津波がもろにかぶる平地に原子力発電所を建設する許可を出すべきではなかった。」と言っているのです。

 アメリカ・カリフォルニア州をの原子力発電所は海岸の近くにある。カリフォルニアは地震が起きやすく津波の影響も受けやすい。だかた、この原子力発電所は数十メートルの津波が来ても影響を受けないように作られている。

 フランスでも海岸にある原子力発電所は、津波の影響をを十分に考慮にいれ崖の上につくられている。

 「東電」だけをスケープゴートにすれば済む話ではない。今、真に問わなければならないのは、平地に原子力発電所の営業ライセンスを与えたレギュレター(日本の監督官庁)の責任なのです。

 日本政府及び日本の世論が「落ち着き」を取り戻し冷静な議論がなされる事を願って止まない。間違ってもアメリカのスリーマール島以降の「30年間の技術の空白」の間違いだけは繰り返さないで欲しい。イデオロギーだけでは「エネルギー問題」も、今ではすっかり忘れられた「地球温暖化」の問題も解決しない。

【各企業は今できる事】 まずは節電  具体的には

①照明を見直す事。LED照明への取り換え。弊社では店舗・企業むけにLED照明の導入障壁を低くするなために、LED照明レンタルの事業を始めました。イニシャルコスト0円でスタートできます。特に効果の有る照明はハロゲンランプをLED照明に替える事です。電気料金が十分の一から六分の一に劇的に削減できます。

②エアコンの見直し、特に10年以上経過しているエアコンはその間の省エネ技術の進歩により節電効果が高い。

③一番の被災地支援は、各企業が頑張って【景気を良くする事】 弊社では、LED照明の導入により大幅な節電を達成した上で、「攻めの経営」店舗にあってはデジタルサイネージ(電子看板)の導入により店舗集客アップをはかり大幅な客数アップで売上拡大をご提案しております。【景気回復無に、復興支援無し】と考えます。そろそろ自粛の自粛を考える時期に来ているのではないでしょうか。

(参考文献)世界を知らない日本人 米:ハドソン研究所 日高義樹 著)

【集客王】

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集客ドットコム株式会社

代表取締役 寺野 文成

http://www.syukyakuoh.com

info@syukyakuoh.com
11年06月07日 07時03分36秒
Posted by: syukyaku
今回は、顧客の育成を3段階に分けて説明していきます。

Ⅰ:顧客の育成を第1段階

 どの企業・店舗でも起業の段階では顧客は0からスタートです。当たり前の事ですが顧客の育成の第1段階は「新規顧客の獲得段階」です。売上なくして企業は存在しえないのですから当然です。メーカーであれば一義的な顧客であるリセールしてくださるリセーラー(販売代理店)の開拓がこれに当たります。自社製品のドメインが全く新しい分野であれば「新規事業のご提案」であり、ターゲット(販売代理店候補)に対して「この新規のビジネスモデル」がいかに魅力的でターゲットに大きな利益をもたらす事ができるか」をできるだけ客観的なデータに基づいてプレゼンテーションしなくてはなりません。マーケティングツールの「4つのP」の出番です。既存の事業領域であれば「競合メーカーの製品から自社製品への乗り換え」を促す。筆者はこれをオセロゲームと読んでいます。つまり黒(他者製品)から白(自社製品)への転換です。店舗であれば新規の来店を促すSP(セールスプロモーション)活動の事です。対象はエンドユーザーになりますので「自社店舗がいかに魅力的な商品なりサービスを提供できるか」をターゲットに伝えなければなりません。店舗の具体的な新規顧客獲得手段として有効なのがデジタルサイネージ(電子看板)です。なぜなら、デジタルサイネージ(電子看板)は「新規顧客が新しい店舗に入っていかない3つの不安要素」を店頭で短時間で解消してあげる機能を持っているからです。3つの不安要素とは

①「お店の雰囲気が自分に合ったものなのか?」

②「その店舗の提供する商品やサービスが自分のニーズに合っているか?」

③「その店舗の提供する商品やサービスが自分の価格に合っているか?」

以上の3つの情報はリピーター(常連さん)が持っていて、新規顧客が持っていない情報・・・筆者はこれを「3つの不安」と呼んでいます。そう、つまり「3つの不安」を店頭でデジタルサイネージ(電子看板)で短時間(15秒程度)で解消してあげれば新規の顧客は増えるのです。

店頭でのSP(セールスプロモーション)のメリットは、それを見てくれる顧客がその店舗の近くに住んでいるか、勤務している確率が高いのです。

Ⅱ顧客の育成を第2段階

新規顧客の固定客化率は業種にもよりますがザーツと2割~3割の確率ではないでしょうか? なんと「8割から7割の新規顧客が1回限りのお客様」と言うことになります。この1回限りのお客様をリピーター(常連さん)化する手段を獲得する必要があります。詳しくは次回に解説したいと思います。

Ⅲ顧客の育成を第3段階

顧客をリピーター(常連さん)化する事に成功したら、次の段階はその顧客をプロシューマー(生産に参加する消費者、つまりプロダクトとコンシューマーを合わせた造語)へと育成していく段階です。「参加型の時代」がキーワードです。これは、かつて消費者と呼ばれた人々が、単に製品を消費するだけでなく、企業が行っていた活動に参加して、自らも価値を創造するようになった時代をさします。 消費者の「参加の時代」の背景には情報技術(IT)の急速な進展があります。2005年から呼ばれるようになったWeb2.0は非常に重要なキーワードです。Web2.0を代表するツールは、YouTube(ユーチューブ)でありTwitter(ツイッター)でありFacebook(フェイスブック)です。こてらのツールをうまく使いこなす事が店舗集客や集客アップに直結する時代なのです。

【集客王】

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集客ドットコム株式会社

代表取締役 寺野 文成

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11年06月06日 23時51分08秒
Posted by: syukyaku
【平和利用目的での世界の原子力大国は「アメリカ」「フランス」「日本」の三ヶ国である。】

① アメリカには、「GE」・「WH(ウエスティングハウス)」の2社がある。1979年のスリーマイル島の原発事故以来「原発の新設」が途絶えており、製造能力・人材と言う意味では低下しており約30年の空白は埋めがたく一歩出遅れている感が否めない。オバマ政権が打ち出した原発政策も「日本」と「フランス」の協力なしには推進できないと考えられる。ちなみに今回事故を起こした福島原発はGE社製である。

 1号機 1970年11月 営業運転開始  2号機 1974年7月 営業運転開始 3号機 1976年3月 営業運転開始 44号機 1978年10月 営業運転開始。

② 日本には、「三菱重工」・「日立製作所」・「東芝」の3社がある。いずれも高い技術力を持ち経済評論家で約50年に渡って日本経済の分析を続けている長谷川慶太郎氏も日本の原子力技術を高く評価している。三菱重工とアレバ社が共同開発した新世代の原子炉・加圧水型炉EPRには何層もの安全対策が施されていて、安全対策のやりすぎだとの批判の声も有るほどである。

③ フランスには「アレバ社」1社だが、約5万人の従業員を傘下に持ち、原子炉を提供するだけでなく「使用済み核燃料の再処理」まで手掛ける多国籍企業である。ラアグーン再処理工場やメロックス工場では「使用済み核燃料」の96%までを,再処理と通じて再利用できるようにしている。日本の他、ベルギー、オランダ、オーストラリア、ドイツの使用済み核燃料の再処理も引き受けている。日本にはフランスまでの使用済み核燃料の輸送の警備専用の海上保安庁の巡視船も保有している。

※「日本」と「フランス」の共通点は両国とも少資源国家である事。

【アレバ社のCEOアンヌ・ロベルジョンがフォーリン・アフェアーズ・レポート誌上(6月号)で語った、「フクシマの危機から学んだ教訓」と「エネルギーミックスの必要性」】

(技術的な教訓)

① 停電の際のディーゼル発電機の稼働を間違いなく確保する事。

② ディーゼル発電施設を地表(や地下)ではなく、これまでよりも高い場所に設置する事を検討しなければならない。

③ ディーゼル発電施設はコンクリートのバンカー内に設置され、完全に水や地震に対する耐久性を持たなければならない。

(エネルギーミックスの必要性)

二酸化炭素を排出しないエネルギーは大きく分類して以下の2つが有る。

① 原子力エネルギー

 24時間一定の質力を確保できる「ベースロード」エネルギーだ。

② 再生可能エネルギー

 ソーラー・風力等の発電で電力供給に断続性が生じ、それだけでは安定した電力供給 

 を望みえない。

したがって、「原子力エネルギー」と「再生可能エネルギー」を組み合わせた「エネルギーミックス」のビジネスモデルしかない。いかも、この両者は相互補完関係に有る。

【フクシマに対する各国の反応】

福島第一原発の事故によってドイツとイギリスは、原子力による電力生産から明らかに遠ざかりつつある。イタリアは原発復活に関して国民投票の動きが有る。アメリカは、最近の世論調査でもいぜんとして58%の人々が、原子力を将来のエネルギーの一部として位置づけている。一方、他の諸国はおおむね合理的な反応を示しており、各国の安全基準を担当する当局が、「フクシマ原発事故の教訓を生かさているかどうかを検証していく」と言う立場をとっている。新興国には原発後退の動きは無い。 世界の反応は日本で報道されている内容とはニュアンスを異にする。

今は、感情的な問題やイデオロギー的な反応を乗り越えた合理的な対応が求められる

現在必要な議論は、30年前の技術で作った既存の原子炉の近代化(新世代の原子炉加圧水型炉EPRを等)図っていく事であり、福島第一原発の事故で学んだ教訓を速やかに生かす事が必要と考える。間違ってもアメリカのような30年間の技術開発の空白を作ってならない。

 国の将来を切りひらくには、産業が必要だし、そうした産業にはエネルギーを必要とすする事になんら変わりは無いのである。

【 企業としての対応】

世界での議論は別にして、日本での一時的な原発後退は避けられそうに無い。

1:目の前の現実を受け止め、速やかに経営環境の変化に対応する事。「製品ミックスの見直し等」

2:日本の世論が時間の経過とともに感情的な問題やイデオロギー的な問題から抜け出し、合理的は世論が形成された時の準備を今からしておく事。の2点は必要と考える。

具体的には、「LED照明レンタル事業」等の節電等をプライオリティーのトップに持って行くなどの対策が必要である。1日も早く、LED照明で充分な節電をした上で店舗の看板の灯を取り戻すことが必要である。店舗集客を目的としたデジタルサイネージ(電子看板)等の灯も取り戻す必要が有る。小型のデジタルサイネージ(電子看板)等は、白熱球1個分の消費電力にも満たないのです。集客アップ有っての店舗経営であり、店舗も含めて産業あっての日本経済なのですから。

【集客王】

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集客ドットコム株式会社

代表取締役 寺野 文成

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