クライアントの要求に応えるためには？

どのようなスタンスをベースに回答を準備すればよいのでしょうか？

?クライアントの不満を見付だしその解消に力を注ぐべきなのか？

?不満の解消は二の次とした上で、クライアントの将来の希望を詳細に把握(クライアントが明確にリストアップ出来るよう)し、一つづつ要求を充たす努力してゆくべきなのか？

どちらを選ぶのかでクライアントの満足度は大きく違ってくるだろう。